2023年6月15日更新：
本次事件受影响的服务已全部恢复，如有疑问请联系相应的企业微信或工单客服。
VDS产品由于情况特殊，请使用VNC登陆后修改网关至100.84.1.1。如果需要我们协助操作请工单中告知root密码。
2023年6月5日更新：
BioHPC产品已全部恢复，如有疑问请联系企业微信专属客服。
多数裸金属服务器和VDS产品已可以通过VNC访问，网络仍在恢复中，请耐心等待，不要重复回复工单以免重新排队。
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2023年6月5日更新：
首批紧急搬迁至新机房的服务器已经上线恢复，涉及6台BioHPC，已通过企业微信通知相关客户。
其他服务器正在积极上架和配置，预计本周五前恢复所有BioHPC服务。
裸金属服务器和VDS产品将会按顺序逐一回复工单通知恢复和新的IP地址，请耐心等待，不要重复回复工单以免重新排队。
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尊敬的美国服务器客户，
我们对于近期美国服务器发生的突发情况向您致以最诚挚的歉意，该事件影响范围为：所有位于美国的BioHPC服务器、裸金属服务器和独立虚拟服务器（VDS）。于2023年6月1日，我们的美国机房托管服务商突然通知我们现有机房已关闭，且未提前给予我们任何准备时间。因此，目前所有服务器都处于关机状态。
经过过去两天的紧急协调与安排，我们正在紧急搬迁服务器至新的数据中心，地址为：1530 Swift St. North Kansas City, MO 64116。由于此次搬迁涉及近百台服务器和众多其他设备，我们需要确保客户的数据安全。因此，在搬迁过程中，我们将分批恢复服务。具体的恢复时间将在稍后通知，但预计最晚不会超过6月15日。
针对机构客户，请联系企业微信专属客服寻求帮助。对于个人客户，请通过提交工单的方式与我们联系。提交工单时，请务必选择正确的服务类型及产品编号。在完成搬迁后，我们将逐一回复您的工单。
我们对此次突发事件给您带来的不便表示深深的歉意。我们将全力以赴，确保搬迁过程顺利进行，并尽快将服务恢复到正常状态。同时，我们会采取一切必要的措施，保证您的数据安全不受影响。
如有任何疑问或需要进一步的帮助，请随时与我们联系。我们的团队将竭诚为您提供支持。
再次感谢您的理解和耐心等待。
上海云筏科技有限公司
