维护公告

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SHPC共享超算服务积分系统更新

尊敬的各位SHPC共享超算客户, 为了提升服务质量,我们将于2022年10月1日00:01~12:00对SHPC积分系统进行升级,升级期间预约功能将受到限制。 升级后本月未用完的积分可以结转至次月使用。 对于每位SHPC客户,我们均配有24小时专属企业微信客服,如果您有任何问题请随时在专属客服群中联系我们。如果您还没有添加我们的客服微信,请在这里( https://www.cloudraft.cn/user/ticket/submit )提交工单,我们将尽快与您取得联系建立客服群。 感谢您的支持! 云筏科技 SHPC产品团队

|2022-09-27T17:53:46+08:002022年9月27日|热门资讯|0 条评论

SHPC共享超算服务网络扩容升级通知

尊敬的各位SHPC共享超算客户, 为了提升服务质量,我们将于2022年9月6日15:00~23:00对SHPC国内(上海世纪互联机房)集群网络进行扩容升级,升级期间将无法联网(正在运行的本地脚本不受影响)。 对于每位SHPC客户,我们均配有24小时专属企业微信客服,如果您有任何问题请随时在专属客服群中联系我们。如果您还没有添加我们的客服微信,请在这里( https://www.cloudraft.cn/user/ticket/submit )提交工单,我们将尽快与您取得联系建立客服群。 感谢您的支持! 云筏科技 SHPC产品团队

|2022-09-12T21:52:13+08:002022年9月5日|热门资讯|0 条评论

部分US地区VDS产品紧急通知

尊敬的各位VDS客户, 云筏网络基础设施部门于2022年8月6日凌晨4点收到美国上游机房(OVHCloud US)的紧急通知,声称我们租用的服务器多次发送垃圾邮件且未及时整改,因此将于2022年8月9日凌晨4点终止我们的所有服务。我公司已封堵发送垃圾邮件的漏洞,且在OVHCloud US购买的服务器均签订了两年期的合同,对于OVHCloud US单方面解除合同的行为我们已提出申诉。于此同时,我们将会积极寻求解决方案,具体措施请关注本公告后续更新。 受此影响的服务包括三个型号的VDS产品: OVH-US-XS1 OVH-US-M1 Stor-US-L1 为了确保数据安全,请正在使用这三个型号VDS产品的客户在8月9日凌晨4点前对服务器进行备份。如有疑问请提交工单( [...]

|2022-08-07T02:29:31+08:002022年8月6日|热门资讯|0 条评论

SHPC共享超算服务SSH系统升级通知

尊敬的各位SHPC共享超算客户, 在新版SHPC(v2)上线后,我们收到了部分用户关于SSH与Rstudio用户冲突的反馈:由于Rstudio仅支持非root账户登录,而我们提供的ssh登录方式会直接登录root账户,导致用户在sftp上传文件和ssh操作服务器后可能在rstudio中出现权限问题。 本次更新解决了上述问题,具体修改如下: shpcv2_***账户将直接登录为服务器的shpcv2_***用户(即rstudio用户) shpcv2_****_root (在原用户名后加速_root后缀)可以登录服务器的root用户 对于每位SHPC客户,我们均配有24小时专属企业微信客服,如果您有任何问题请随时在专属客服群中联系我们。如果您还没有添加我们的客服微信,请在这里( https://www.cloudraft.cn/user/ticket/submit )提交工单,我们将尽快与您取得联系建立客服群。 感谢您的支持! [...]

|2022-08-05T00:55:54+08:002022年8月5日|热门资讯|0 条评论

云筏SHPC老客户迁移须知

随着云筏SHPC2.0版本上线,我们将逐步停用旧版本的SHPC。新版SHPC对比旧版有众多升级,其中包括: 系统环境更加独立,拥有root权限,可以自定义R版本和添加用户。 升级网络至上海电信国际精品网络,保障国内访问稳定性的同时,下载境外生信数据库更快。 全新升级的预约系统,保障用户在预约时段内算力资源独享,不用像使用旧版时一样和其他客户争抢算力。 部分套餐在磁盘空间上有较大的升级,对应情况如下: 原【基础型】对应新版【标准S1型】,磁盘空间由10GB升级至32+128GB 原【进阶型】对应新版【标准M1型】,磁盘空间由100GB升级至32+512GB 对于存量旧版SHPC客户,我们统一免费升级为SHPC2.0,目前已将服务开通至各位老用户的云筏账户中,请登录 https://www.cloudraft.cn/user/shpc 查看。 旧版SHPC将在2022年6月1日0时关停,请在关停前迁移数据至新版。如有疑问或需要协助请联系微信/工单客服,或拨打我们的服务热线021-64193392。 感谢您一直以来对云筏科技的支持! [...]

|2022-03-28T19:13:27+08:002022年3月26日|热门资讯|0 条评论

美国数据中心临时停机补偿公告(已恢复)

尊敬的各位云筏客户, 2022年3月22日北京时间上午9点30分,云筏美国数据中心上游电力基础设施故障,导致部分VDS服务集群宿主机停机,约10分钟后电力恢复供应,多数服务随即自动恢复。 部分集群节点由于构架原因没有自动恢复,经过云筏维护人员的抢修,已于当日17点49分恢复全部集群,并于23日凌晨4点恢复所有服务。 对于本次故障停机受影响客户,云筏科技将按照三倍故障时长进行补偿;其中停机时间小于8小时的按8小时计算,请受影响客户发送工单获取补偿。 感谢您的支持! 云筏科技 [...]

|2022-03-27T17:05:48+08:002022年3月23日|热门资讯|0 条评论
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